سياسة وتكلفة الشحن – مؤسسة هشام السريع للوازم الطبية

مقدمة

في Alsuraye Medical – مؤسسة هشام السريع للوازم الطبية نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة تشمل سهولة الطلب وسرعة التوصيل. وضعنا سياسة شحن واضحة وتنافسية لضمان وصول المنتجات بأفضل جودة وفي الوقت المناسب.

أولًا: شركات الشحن والأسعار

ملاحظة عامة: قد يُطبّق الوزن الحجمي لبعض الشحنات: (الطول × العرض × الارتفاع) ÷ 5000 بالسم.

1) ريد بوكس RedBox (استلام من الخزائن)

• رسوم الشحن للعميل: 20.00 (قابلة للتعديل)
• الزمن المتوقع: 1–3 أيام عمل
• الاستخدام المفضّل: طرود خفيفة إلى متوسطة يتم استلامها من خزائن RedBox.

2) كريم (التوصيل الفوري)

• رسوم الشحن للعميل: 30.00
• الزمن المتوقع: 30–45 دقيقة (قد تمتد إلى ما بعد منتصف الليل حسب التوافر)
• نطاق التغطية: حتى 7 كم فعليًا من المتجر (حقل سلة يتطلب 15 كم كحد أدنى؛ نطبّق 7 كم فعليًا).
• مناسب لـ: الطلبات العاجلة داخل نطاق المتجر.

3) سمسا SMSA

• التسعير بالوزن:
• • أول 15 كجم: 33.00
  • لكل 1 كجم إضافي: 2.11
  • المعادلة: السعر = 33 + MAX(0, الوزن − 15) × 2.11
• الزمن المتوقع: 1–3 أيام عمل
• مثال: 25 كجم ⇒ 33 + (10 × 2.11) = 54.10

4) أرامكس Aramex

• التسعير بالوزن:
• • أول 15 كجم: 30.00
  • لكل 1 كجم إضافي: 2.00
  • المعادلة: السعر = 30 + MAX(0, الوزن − 15) × 2
• الزمن المتوقع: 1–2 يوم عمل
• مثال: 16 كجم ⇒ 30 + (1 × 2) = 32.00

5) جي & تي إكسبريس J&T Express

• التسعير بالوزن:
• • أول 15 كجم: 30.00
  • لكل 1 كجم إضافي: 2.00
  • المعادلة: السعر = 30 + MAX(0, الوزن − 15) × 2
• الزمن المتوقع: 1–3 أيام عمل
• مثال: 25 كجم ⇒ 30 + (10 × 2) = 50.00

6) الدفع عند الاستلام (COD)

• عمولة COD ثابتة: 15.00 (إن تم تفعيله على وسيلة الشحن).

تذكير: الأسعار أعلاه قابلة للتحديث حسب العقود والاتفاقيات مع شركات الشحن، ويُحسب السعر النهائي تلقائيًا في صفحة الدفع وفق وزن الطلب وموقع العميل.

ثانيًا: مدة التوصيل المتوقعة

• داخل مدينة الرياض:
• • كريم (فوري): 30–45 دقيقة.
  • ريد بوكس: 1–3 أيام عمل.
  • سمسا / أرامكس / J&T: 1–2 (أرامكس) إلى 1–3 أيام عمل.
• باقي مدن المملكة: 3–7 أيام عمل حسب شركة الشحن.
• في مناطق بعيدة أو للمنتجات الثقيلة قد تمتد المدة إلى 5–10 أيام عمل.

ثالثًا: تنبيهات مهمة

قد تتطلب بعض المنتجات شروط شحن خاصة أو رسومًا إضافية، مثل:

• الأجهزة الطبية الثقيلة أو كبيرة الحجم.
• المنتجات الحساسة القابلة للكسر (تغليف خاص).
• الطلبات الكبيرة التي تُشحن على دفعات.
• المناطق البعيدة ذات رسوم إضافية.

سيتم إبلاغ العميل بأي رسوم إضافية قبل إتمام الطلب.

رابعًا: مسؤولية الشحن

• بعد شحن الطلب يتم إرسال رقم تتبع للعميل.
• المؤسسة غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الظروف القاهرة (ضغط موسمي، أحوال جوية، إجازات).
• يقوم فريق خدمة العملاء بالمتابعة لضمان وصول الطلب بأسرع وقت.

خامسًا: استلام الطلب

• على العميل التحقق من سلامة المنتجات عند الاستلام.
• عند وجود تلف/ضرر، نرجو التواصل خلال 24 ساعة عبر:
• +966575734825 – 00966540537640 – [email protected]

سادسًا: حالات قد تُضاف فيها رسوم إضافية

• إعادة الشحن بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد على شركة التوصيل.
• الشحن للمنتجات ثقيلة/ضخمة أو لمناطق بعيدة داخل المملكة.

سابعًا: تواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الشحن أو تتبع طلبك:

+966575734825 – 00966540537640 – [email protected]

شكرًا لثقتكم بـ Alsuraye Medical ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة وآمنة دائمًا. 💚